Turunkan Rasio Pentalan Situs Web Anda dengan Kiat Jitu Ini

Apakah rasio pentalan Anda terlalu tinggi? Apakah Anda ingin mengurangi rasio pentalan Anda? Dalam artikel ini, kami akan membagikan 12 metode yang terbukti untuk mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi Anda.Rasio pentalan yang tinggi merupakan salah satu penghambat konversi yang paling umum. Jika sebagian besar pengguna meninggalkan situs web Anda di halaman pertama, maka Anda tidak memiliki peluang untuk mengonversi mereka menjadi pelanggan. Mari kita lihat apa itu rasio pentalan dan bagaimana cara menurunkannya.

Apa itu Bounce Rate?

Rasio pentalan adalah persentase pengguna yang membuka situs web Anda dan memutuskan untuk pergi tanpa membuka halaman kedua. Rasio pentalan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa Anda tidak dapat meyakinkan pengguna untuk tetap tinggal dan bertindak atas ajakan Anda (misalnya membeli produk Anda). Pengunjung dapat meninggalkan situs Anda karena mengeklik tautan ke situs web lain, mengeklik tombol kembali untuk meninggalkan situs web Anda, menutup jendela/tab yang terbuka, mengetik URL baru, atau karena waktu sesi habis (disebabkan oleh kesalahan hosting web). Sekarang Anda mungkin berpikir itu hanya perilaku pengguna biasa, bukan? Ya, memang demikian, tetapi ada yang namanya rasio pentalan yang baik vs rasio pentalan yang buruk. Mari kita lihat rasio pentalan rata-rata berdasarkan tolok ukur industri, dan tentukan rasio pentalan yang baik.

Rata-rata Rasio Pentalan menurut Industri + Berapa Rasio Pentalan yang Baik?

Anda mungkin bertanya-tanya berapa rasio pentalan yang baik? Aturan umumnya adalah:

• 80%+ sangat buruk
• 70 – 80% adalah buruk
• 50 – 70% adalah rata-rata
• 30 – 50% sangat bagus

20% atau di bawahnya kemungkinan merupakan kesalahan pelacakan (disebabkan oleh kode analitik duplikat, penerapan pelacakan peristiwa yang salah, add-on pihak ketiga seperti plugin obrolan langsung). Meskipun metrik di atas bagus untuk memulai, rasio pentalan bervariasi di berbagai industri dan jenis konten yang Anda miliki. Jika Anda memiliki rasio pentalan yang lebih tinggi dari rata-rata, maka hal itu dapat disebabkan oleh salah satu dari banyak alasan seperti waktu muat yang lambat, navigasi yang buruk, desain yang buruk, kegunaan yang buruk, kurangnya ajakan bertindak yang jelas, dll. Mari kita lihat cara meningkatkan rasio pentalan Anda.

Bagaimana Cara Mengurangi Rasio Pentalan Anda?

Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah pada halaman arahan Anda dapat dengan mudah memperbaiki masalah rasio pentalan yang tinggi. Kami akan memandu Anda melalui beberapa kendala paling umum dari rasio pentalan yang tinggi dan cara memperbaikinya.

Sebelum memulai, ada baiknya Anda mengidentifikasi halaman teratas dengan rasio pentalan tertinggi. Anda dapat melakukannya dengan membuka Google Analytics dan mengklik Perilaku » Konten Situs » Halaman Arahan. Mengetahui halaman teratas akan membantu Anda mengidentifikasi area masalah dan memperbaikinya. Jika tidak, Anda dapat membaca 16 tips berikut untuk mengurangi rasio pentalan Anda.

1. Memberikan Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik Secara Keseluruhan

Neilsen Norman Group, firma konsultan penelitian kegunaan terkemuka, mendefinisikan pengalaman pengguna sebagai: “Pengalaman pengguna” mencakup semua aspek interaksi pengguna akhir dengan perusahaan, layanannya, dan produknya. Pengalaman pengguna adalah perasaan keseluruhan pengguna saat mereka berinteraksi dengan situs web Anda. Pengalaman pengguna yang baik adalah ketika pengguna merasa situs web tidak hanya mudah digunakan tetapi juga menyenangkan.

Membuat situs web yang dapat digunakan dan terlihat bagus di semua platform dan perangkat adalah langkah pertama menuju tujuan tersebut. Perhatikan dengan saksama perilaku pengguna dan apa yang memengaruhi keputusan mereka. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan banyak kiat lain yang semuanya termasuk dalam pengalaman pengguna. Ingatlah bahwa pengalaman pengguna adalah perasaan menyeluruh yang dialami pengguna saat menggunakan situs web Anda, jadi semuanya merupakan bagian dari pengalaman pengguna.

2. Optimalkan Penempatan Panggilan Tindakan Anda

Sebagian besar pengguna memutuskan apakah mereka menyukai situs web atau tidak dalam beberapa detik pertama. Sering kali hanya dengan melihat sekilas area yang terlihat tanpa menggulir. Area ini berbeda-beda pada setiap perangkat. Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang dilihat pengguna, Anda dapat mengoptimalkan area ini. Area ini harus langsung menggambarkan apa yang Anda jual dan harus ada ajakan bertindak yang terlihat jelas. Buatlah ajakan bertindak yang jelas dan jujur. Menyesatkan pengguna akan menciptakan pengalaman pengguna yang buruk, yang merupakan alasan utama tingginya rasio pentalan dan rendahnya konversi.

3. Tingkatkan Kecepatan Situs Anda

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, pengguna akan memutuskan tentang situs web dalam beberapa detik pertama. Anda tidak ingin membuang waktu ini dengan memperlihatkan skrip pemuatan halaman kosong dan mengunduh konten. Dengan menggunakan alat seperti Pingdom dan Google Page Speed, Anda dapat mengoptimalkan setiap halaman arahan di situs Anda. Menurut Strangeloop, penundaan satu detik dapat membuat Anda kehilangan 7% penjualan, 11% lebih sedikit penayangan halaman, dan 16% penurunan kepuasan pelanggan. Untuk mempercepat situs Anda, Anda harus mengoptimalkan gambar Anda, menggunakan Jaringan Pengiriman Konten, menambahkan caching yang lebih baik, dan mempertimbangkan untuk beralih ke penyedia hosting yang lebih cepat. Salah satu cara tercepat dan termudah untuk menjaga kecepatan situs web Anda adalah dengan menggunakan CDN. Temukan CDN yang tepat untuk Anda dalam daftar penyedia CDN terbaik untuk mempercepat situs web Anda.

4. Pengujian A/B + Halaman Arahan yang Ditargetkan

Mungkin saja judul atau ajakan bertindak Anda tidak berhasil. Itulah mengapa penting untuk melakukan pengujian A/B. Gunakan strategi konten yang berbeda pada setiap halaman dan jalankan pengujian terpisah A/B untuk melihat bagaimana kinerja masing-masing strategi.

Anda juga dapat membuat berbagai halaman arahan, yang menargetkan berbagai audiens, wilayah, kata kunci, dll. Jika Anda melayani audiens internasional, Anda dapat mendeteksi lokasi pengguna dan menunjukkan halaman arahan yang dilokalkan kepada mereka. Menampilkan konten kepada pengguna dalam bahasa, mata uang, dan latar belakang budaya mereka sendiri akan sangat meningkatkan pengalaman pengguna.

5. Pelajari Apa yang Dianggap sebagai Angka Baik atau Buruk

Pertama, Anda perlu menetapkan ekspektasi Anda. Bagaimana performa angka aktual Anda dibandingkan dengan situs web sukses lainnya? Berapa tingkat rasio pentalan yang dapat ditetapkan sebagai sasaran?

Anda dapat menemukan angka rasio pentalan pada alat analisis Anda dan menilainya berdasarkan tingkat berikut:

• jika lebih tinggi dari 80%: Anda memiliki beberapa masalah serius dengan retensi;
• antara 70% dan 80%: situs Anda berkinerja buruk, dan Anda harus bertindak sesegera mungkin;
• ketika jumlahnya bervariasi sekitar 50% dan 70%: Anda mengikuti kinerja rata-rata untuk sebagian besar situs web;
• 30% hingga 50% harus menjadi tujuan Anda: karena angka-angka ini dianggap sangat baik untuk strategi Pemasaran Digital;
• jika rasio pentalan di bawah 20%: Anda mungkin memiliki masalah pelacakan — sangat jarang untuk mencapai angka tersebut.

Anda mungkin berpikir bahwa 70% pengunjung yang keluar adalah hal yang buruk, tetapi sebenarnya tidak. Melibatkan 30% dari lalu lintas Anda sudah lebih dari yang dapat dilakukan oleh banyak strategi pemasaran tradisional dengan anggaran yang jauh lebih besar.

6. Gunakan Video untuk Melibatkan Audiens Anda

Video sangat menarik dan lebih menarik perhatian daripada teks atau bahkan gambar. Anda dapat menggunakan video layar penuh sebagai latar belakang, atau menambahkannya di samping ajakan bertindak Anda. Video itu hebat. Anda dapat menggunakan animasi, musik, audio, narasi, warna, dan banyak bentuk alat persuasi lainnya. Anda dapat membuat presentasi video yang sangat efektif dengan anggaran kecil dengan mempekerjakan pekerja lepas.

7. Gunakan Gambar Berkualitas Tinggi untuk Menarik Perhatian Pengguna

Gambar adalah alat efektif lainnya yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi rasio pentalan Anda.

Alasan mengapa banyak situs web menggunakan foto berkualitas tinggi sebagai latar belakang layar penuh adalah karena foto tersebut terbukti sangat efektif. Perusahaan seperti Google yang terkenal dengan latar belakang putih polos dan tata letak minimalis kini menggunakan gambar berkualitas tinggi di halaman arahan mereka. Anda dapat membeli foto-foto profesional dari berbagai situs web stok foto. Ada beberapa situs web daring yang juga menawarkan gambar bebas royalti. Anda dapat menggunakan gambar berkualitas tinggi ini sebagai latar belakang layar penuh, latar belakang paralaks, slide latar belakang, atau sebagai gambar sebaris di samping ajakan Anda untuk bertindak.

8. Biarkan Pelanggan Berbicara untuk Anda

Anda akan melihatnya di banyak situs web berupa bilah geser testimonial kecil, yang menunjukkan kutipan dari satu pelanggan pada satu waktu. Meskipun berfungsi, Anda dapat membuatnya jauh lebih efektif. Ubah testimonial Anda menjadi kisah sukses dengan elemen cerita aktual seperti audio, video, ilustrasi untuk memamerkan klien Anda. Orang-orang menyukai kisah sukses dan mereka ingin membaca lebih banyak lagi. Anda juga dapat membuat halaman testimonial di mana Anda hanya memiliki testimonial pengguna (seperti ini).

9. Rencanakan Strategi Konten yang Konsisten

Meskipun banyak pakar pemasaran menyarankan Anda untuk bereksperimen dengan berbagai strategi konten, ada juga hal yang perlu diperhatikan tentang rencana konten yang konsisten. Bagaimana kedua hal ini dapat dicapai secara bersamaan? Sebenarnya, hal itu bisa saja terjadi, dan banyak situs web yang sukses telah menerapkannya sejak tahun 90-an. Anda perlu membuat rencana konten yang memungkinkan Anda menggunakan berbagai strategi konten secara bersamaan. Lihatlah BuzzFeed dan bagaimana strategi konten mereka mencakup daftar platform, media, dan format konten sosial yang terus bertambah. Dari GIF hingga tayangan slide, SnapChat hingga YouTube. Jika mereka merasa pengguna mereka akan menemukan sesuatu yang menarik, mereka akan menggunakannya. Anda mungkin tidak menjalankan bisnis seperti BuzzFeed, tetapi tujuan Anda sama persis dengan BuzzFeed. Anda ingin pengguna tetap berada di situs web Anda.

10. Jadikan Situs Anda Mudah Dibaca

Mayoritas konten di sebagian besar situs web berformat teks. Sayangnya, bagian penting dari pengalaman pengguna situs web mana pun ini sering kali terabaikan. Bahkan dalam daftar ini, ia muncul di nomor 9. Namun, ini adalah salah satu elemen paling penting dan krusial yang dapat membentuk daya tarik visual situs Anda. Anda perlu memastikan bahwa teks di situs web Anda mudah dibaca di semua perangkat. Ukurannya tidak boleh terlalu kecil, karena pengguna harus menyipitkan mata atau memperbesar tampilan untuk membacanya. Gunakan ukuran font yang cukup besar di layar yang lebih kecil.

Tipografi atau keterbacaan tidak hanya terbatas pada pemilihan ukuran dan warna font. Anda juga perlu memastikan bahwa teks di situs web Anda terlihat indah. Harus ada spasi baris, padding, dan margin yang cukup untuk membuat teks terlihat bersih dan indah.

Hal penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah bahasa dan gaya yang Anda pilih untuk digunakan di situs web Anda. Gunakan bahasa yang mudah dipahami dengan nada percakapan yang normal.

11. Tunjukkan Kredibilitas Anda

Konsumen semakin cerdas setiap hari, ini berarti mereka memeriksa penawaran secara saksama sebelum mengambil keputusan. Setelah penilaian awal terhadap produk Anda, konsumen akan segera mencari tahu seberapa andal situs Anda. Tidak mudah untuk memercayai bisnis baru dengan uang atau informasi Anda. Pengguna baru tidak tahu seberapa bagus bisnis Anda dan reputasi seperti apa yang telah Anda peroleh. Dengan bangga tampilkan ulasan positif tentang produk atau layanan Anda dari situs web pihak ketiga seperti Product Hunt.

Pamerkan penghargaan, dukungan, sertifikasi, skor kualitas, dan afiliasi industri Anda. Amankan situs web Anda dan tampilkan segel keamanan. Hal ini membangun kepercayaan pengguna sehingga mereka merasa nyaman memberikan informasi kartu kredit dan informasi pribadi mereka.

12. Target Pengguna yang Meninggalkan

Meskipun Anda sudah berusaha sebaik mungkin, terkadang pengguna mungkin masih ingin meninggalkan situs web Anda. Itu bukan salah Anda, mungkin ada sesuatu yang terjadi dalam kehidupan pribadi mereka, dan mereka terpaksa meninggalkannya. Sekarang Anda punya dua pilihan: Anda dapat melepaskannya, atau Anda dapat mengubah mereka menjadi pelanggan.

Dengan teknologi Exit-Intent® khas OptinMonster, Anda dapat melacak kapan pengguna akan meninggalkan situs web Anda dan menunjukkan pesan yang ditargetkan kepada mereka pada saat yang tepat. Ini adalah teknik yang sangat efektif dengan tingkat keberhasilan yang terbukti. Sebagian besar situs web hanya meminta alamat email pengguna. Dengan demikian, mereka dapat tetap berhubungan dengan pengguna dengan mengirimkan penawaran yang relevan dan pada akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.

Anda juga dapat menampilkan diskon menit terakhir dengan popup exit-intent Anda. Namun ingat jika pengguna memutuskan untuk tidak memanfaatkan penawaran tersebut, maka mereka dapat menutup jendela tersebut dan tidak akan kembali lagi. Jika Anda menggabungkan penawaran keluar dengan formulir berlangganan, ini memberi pengunjung Anda kesempatan untuk tetap berhubungan!

13. Targetkan Pengguna yang Terlibat

Seringkali pengguna yang terlibat juga dapat keluar tanpa mengambil tindakan apa pun. Hal ini sangat umum terjadi pada bagian posting blog dan sumber daya. Pengguna datang ke artikel Anda, menemukan apa yang mereka inginkan, lalu pergi (itu normal). Namun, hal itu tidak membantu konversi Anda. Dalam kasus ini, Anda ingin menunjukkan kepada pengguna Anda penawaran yang paling relevan. Misalnya, jika pengguna menemukan postingan blog tentang memasak, tawaran Anda sebaiknya berupa buku resep, bukan barang fesyen.

Dengan menggunakan penargetan tingkat halaman OptinMonster, Anda dapat menunjukkan kepada pengunjung penawaran yang disesuaikan berdasarkan halaman yang mereka kunjungi, sumber lalu lintas, dan banyak lagi. Ini akan membantu Anda mengurangi rasio pentalan, meningkatkan keterlibatan, dan konversi.

14. Berinvestasilah dalam Pengalaman Langsung

Jika tujuan Anda adalah membuat audiens tetap berhubungan dengan konten dan merek Anda lebih lama, mengapa tidak menggunakan acara yang relevan untuk mendekatkan mereka? Blog langsung dan streaming langsung merupakan strategi hebat untuk mempertahankan minat dan mengarahkan lalu lintas ke halaman Anda. Anda dapat menggunakan media sosial untuk meningkatkan visibilitas Anda sekaligus menyelenggarakan pengalaman langsung yang tertanam di situs web Anda. Keterlibatan akan menjadi kuncinya: komentar, UGC, diskusi, semuanya dapat diatur dengan alat yang tepat dan strategi yang tepat. Dengan ide-ide semacam itu untuk mempertahankan lalu lintas sambil meningkatkan keterlibatan, upaya untuk mengurangi rasio pentalan menjadi minimal, dan manfaatnya positif untuk merek Anda.

Jadi, mulailah mengidentifikasi masalah, peluang, dan bangun hubungan yang sehat dengan persona pembeli Anda.